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FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients avant de passer commande chez Comptoir Direct.

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe est à votre écoute.
support@comptoir-direct.com

Des questions ?
Pourquoi vos prix sont-ils plus bas que dans les grandes enseignes ?

Parce que Comptoir Direct est revendeur agréé sur des fins de série et des lots en circuit court. On achète en direct auprès de partenaires (surplus, déstockages officiels), ce qui réduit les intermédiaires et permet des prix plus attractifs, sans rogner sur la qualité ni la garantie.

Les produits sont-ils neufs et garantis par le fabricant ?

Oui. Nos produits sont neufs et couverts par la garantie constructeur (ou la garantie légale, selon le cas). La durée de garantie est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de besoin, on vous guide à support@comptoir-direct.com.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison se fait généralement sous 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Une fois expédiée, vous recevez un suivi pour savoir exactement où en est votre colis.

Que faire en cas de problème ou de question après l’achat ?

Écrivez-nous à support@comptoir-direct.com avec votre numéro de commande. On vous répond vite avec une solution claire (assistance, SAV, échange, retour si nécessaire).

Puis-je retourner le produit si je change d’avis ?

Oui. Vous avez 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné complet et dans son état d’origine. Pour lancer la procédure : support@comptoir-direct.com.

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